Диалоги
Всего
—
Валидных
—
—
Не-валидных: — · технические / монологи
Покрытие
Каналов
—
Сотрудников
—
Время ожидания клиента
До 1-го ответа
—
среднее по диалогам с ответом
Суммарно в диалоге
—
все паузы клиента
База: — клиентских диалогов · ответ получили —
SLA / Абандон
Ответили за 15 мин
—
— из —
Без ответа
—
— из —
Сотрудники
| Сотрудник | Диалогов | Валидных | % валид. |
|---|---|---|---|
| Загрузка… | |||
Каналы
| Канал | Диалогов | Валидных | % валид. |
|---|---|---|---|
| Загрузка… | |||
Последние диалоги
| # | Закрыт | №ОЛ | Канал | Сотрудник | Сообщ. | Cli | Op | Валид. | До ответа | Ожидание | Клиент |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Загрузка… | |||||||||||
Состояние polling (cron, последние запуски)
Загрузка…